Mitel BusinessCTI Enterprise 5.0 10U 10 Lizenz(en)

Mitel BusinessCTI
Um die Konvergenz in der Unternehmenskommunikation voranzutreiben, bietet Mitel mit dem BusinessCTI eine leistungsfähige Unified Communications Lösung an.

Computer Telephony Integration CTI ermöglicht das Aufbauen, Annehmen und Beenden von Anrufen per Mausklick durch Auswahl eines Namens aus einer PC-Applikation CRM-/ERP-System oder Microsoft Office-Programme wie Excel, Word oder Outlook. CTI-Programme zeigen den Namen des Anrufers sowie weitere Daten aus den Datenbanken des Unternehmens an und ermöglichen eine Verfügbarkeitsverwaltung durch Aktivieren der Anrufweiterleitung an Kollegen, einen Anrufbeantworter oder ein Mobiltelefon.

UC-Programme zeigen darüber hinaus alle relevanten Informationen zur Verfügbarkeit von Nutzern an Anwesenheitsverwaltung und gestatten die Kontaktaufnahme über Medien wie Chat, E-Mail oder SMS.

Mitel BusinessCTI bietet mit CTI, Anwesenheitsverwaltung und Instant Messaging Funktionen, die die Zusammenarbeit von Mitarbeitenden unternehmensweit und darüber hinaus Federation verbessern. Die Lösung passt sich perfekt vorhandenen informations- und kommunikationstechnischen Infrastrukturen an, optimiert den Workflow, vereinfacht häufig wiederholte Aktionen und senkt Fehlerraten.

Die Vorteile von Mitel BusinessCTI:
- Vereinheitlichung der Bedienung unterschiedlicher Kommunikationsdienste über nur eine Oberfläche
- Unterstützung der Zusammenarbeit in Teams
- Verkürzte Kommunikationsprozesse
- Verbesserung des Kundenservices
- Einfach in die bestehende Kommunikationsumgebung zu integrieren
- Nahtlose Einbindung mobiler Mitarbeitender
- Team, Partner und Kontakte können gleichberechtigt abgebildet werden
- Hoher Return-of-Invest und damit Investitionsschutz